Políticas y términos

Política de cancelación y cambios de fecha

• La cancelación o el cambio de fecha del servicio debe solicitarse por nuestros canales directos, al menos 48 horas antes del check-in. Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad.
• Solo se puede cambiar la fecha sin pagar penalidad dentro del límite de tiempo establecido (48 horas antes del check-in).
• El cambio de fecha solo será vigente durante 30 días posteriores a la solicitud.
• Tiny Houses Colombia no reembolsa ninguna suma de dinero si, por una causa externa al establecimiento, el usuario no se presenta el día de la reserva, sea cual sea la razón.
• Si llegada la fecha el servicio no fue cancelado con 48 horas de anticipación, se debe pagar una penalización de $100.000 COP para poder utilizar el servicio.

Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tiny Houses Colombia ofrece alojamiento en cabañas para parejas en Sincelejo, Sucre, junto con servicios y experiencias adicionales (por ejemplo, decoración). Al reservar en este sitio aceptas estos términos.

2. Reservas

Para reservar eliges la cabaña y las fechas de entrada y salida en el calendario, que muestra la disponibilidad real, y nos dejas tu nombre y teléfono. La reserva queda registrada y la confirmamos por los canales de contacto. Los precios están en pesos colombianos (COP), por noche y por pareja, e incluyen lo que se describe en la ficha de cada cabaña.

3. Pagos

Los pagos se realizan por los medios habilitados en el sitio o acordados con nosotros. El pago o abono confirma la reserva. Los servicios adicionales, como la decoración, se suman al valor total que ves antes de reservar.

4. Check-in y check-out

El ingreso es a partir de las 4:00 p. m. y la salida es hasta las 11:00 a. m., salvo que se acuerde otro horario por escrito.

5. Cancelaciones y cambios

Se rigen por la política de cancelación y cambios de fecha de esta página.

6. Uso de las instalaciones

El huésped se compromete a cuidar la cabaña, el mobiliario y las zonas comunes, y a respetar el entorno y la tranquilidad de los demás huéspedes. Los daños causados por mal uso pueden ser cobrados al huésped.

7. Responsabilidad

No nos hacemos responsables por objetos de valor olvidados o dejados sin cuidado, ni por situaciones externas al establecimiento fuera de nuestro control.

8. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de reservar.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias (Habeas Data), te contamos cómo tratamos tus datos.

Responsable del tratamiento

Tiny Houses Colombia, Vía Sierra Flor, Sincelejo, Sucre. Teléfono: 300 412 7751.

Qué datos recogemos

Tu nombre, tu número de teléfono y los datos de la reserva (cabaña, fechas y servicios elegidos). Si pagas en línea, el pago lo procesa una pasarela de pagos autorizada y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

Para qué los usamos

• Registrar, confirmar y gestionar tu reserva.
• Contactarte por teléfono o WhatsApp sobre tu estadía, pagos o cambios.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir que los eliminemos, y revocar la autorización que nos diste, escribiéndonos por los canales de contacto. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos que fija la ley.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la pasarela de pagos o el servicio de envío de correos) y cuando una autoridad lo exija.

Contacto

Para reservas, cambios, cancelaciones o consultas sobre tus datos:

• Teléfono: 300 412 7751
• Dirección: Vía Sierra Flor, Sincelejo, Sucre